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	고객센터 > FAQ(자주 묻는 질문)

※ 고객여러분의 궁금증을 풀어드리는 공간입니다.


	1. 회원관련
	[1.1] 주민등록번호가 있다고 나와요~
	[1.2] 회원정보를 수정하고 싶은데요?
	[1.3] 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?
	[1.4] ID와 비밀번호를 잃어버렸어요~
	[1.5] 회원 가입시의 혜택은 무엇인가요?
	[1.6] 회원 가입 제한이 있나요?
	2. 구매관련
	[2.1] 전화로 구매가 가능한가요?
	[2.2] 할부는 가능한가요?
	[2.3] 왜 포인트 제도는 없죠?
	3. 제품관련
	[3.1] 다른 size와 color 제품은 없나요?
	[3.2] 다른 브랜드 제품은 취급하지 않나요?
	[3.3] 원하는 제품을 쉽게 찾을수 있는 방법은 없나요?
	4. 배송관련
	[4.1] 배송 소요기간은 얼마나 걸리나요?
	[4.2] 배송되온 제품이 손상되었어요. 어떻게 하죠?
	[4.3] 해외 배송은 어떻게 되나요?
	[4.4] 배송되는날 집에 아무도 없어요. 어떻게 하죠?
	[4.5] 배송비는 얼마인가요?
	[4.6] 주문후 배송지를 바꾸고 싶어요.
	5. 결제관련
	[5.1] 카드 결제는 안전한가요?
	[5.2] 할부는 가능한가요?
	[5.3] 다른 은행은 없나요?
	[5.4] 세금계산서가 필요한데 어떻게 해야 하나요?
	[5.5] 현금영수증 신청은 어떻게 해야 하나요?
	6. 교환 및 반품관련
	[6.1] 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
	[6.2] 제품은 받았지만 반품하고 싶어요. 어떻게 하죠?
	[6.3] 교환하려면 어떻게 하죠?
	[6.4] 반품 및 교환의 경우 배송비는 누가 지불하나요?


	1. 회원관련	▲Top

	[1.1] 주민등록번호가 있다고 나와요~
	이런 경우엔 고객님께서 이미 가입을 하셨을 경우입니다. 가입을 하신적이 없을 경우엔 고객님의 성함, 이름, 주민등록번호, 연락처를 메일로 보내주시면 확인후 메일이나 전화로 연락을 드리겠습니다.

	[1.2] 회원정보를 수정하고 싶은데요?
	네. 가능합니다. 회원정보의 수정은 로그인하시면 나오는 "회원정보변경"에서 수정하실 수 있습니다.

	[1.3] 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?
	탈퇴를 원하실 경우엔 "회원정보변경"페이지에서 "탈퇴"를 선택하시면 자동으로 처리가 됩니다.

	[1.4] ID와 비밀번호를 잃어버렸어요~
	너무 걱정마세요! "비밀번호찾기" 기능을 이용하시면 됩니다. 만약, 이메일을 잊으셨을 경우엔 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락주시면 확인 후 바로 처리하여 드립니다.

	[1.5] 회원 가입시의 혜택은 무엇인가요?
	회원으로 가입하실 경우엔 각종 이벤트 및 소식을 메일로 알려드리고 있으며, 저희 마이오숍에서 시행하는 공동구매에 참여할 수 있는 자격이 주어지게 됩니다.

	[1.6] 회원 가입 제한이 있나요?
	네. 개인정보보호관리지침에 의거하여 만14세 미만은 회원에 가입하실 수 없습니다.


	2. 구매관련	▲Top

	[2.1] 전화로 구매가 가능한가요?
	네. 가능합니다. 언제든지 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락해 주시면 됩니다.

	[2.2] 할부는 가능한가요?
	네. 5만원 이상 카드로 구매하실 경우 할부가 가능합니다. 온라인 송금으로는 할부가 불가능 하오니 착오 없으시기 바랍니다.

	[2.3] 왜 포인트 제도는 없죠?
	저희는 고객님들이 실질적으로 느낄 수 있도록 최대로 할인된 가격으로 제품을 공급함으로써, 제품 구입시 바로 혜택을 드리고자 합니다. 저희 마이오숍에서는 고객만족을 최우선으로 합니다.


	3. 제품관련	▲Top

	[3.1] 다른 size와 color 제품은 없나요?
	제품정보에서 원하시는 size나 color가 없을 경우엔 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락해 주시면 바로 확인해 드릴 수 있습니다.

	[3.2] 다른 브랜드 제품은 취급하지 않나요?
	저희는 MyO Taping 제품을 전문적으로 취급하는 인터넷 총판입니다. 원하시는 제품이 있으시면 연락주시기 바랍니다.

	[3.3] 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있는 방법은 없나요?
	네. 있습니다. 왼쪽 하단 부분의 "제품검색" 기능을 이용하시면 언제든지 원하시는 제품을 찾으실 수 있습니다. 찾으시는 제품이 나오지 않으실 경우엔 고객센터로 연락주시면 됩니다.


	4. 배송관련	▲Top

	[4.1] 배송 소요기간은 얼마나 걸리나요?
	입금확인일로부터 2~3일 정도의 시간이 걸립니다. 그러나 휴일이 끼거나 도서 지역의 경우엔 좀 더 지연될 수 있으니 불편하시더라도 이점 양해바랍니다.

	[4.2] 배송되온 제품이 손상되었어요. 어떻게 하죠?
	배송되어온 물건을 받으셔서 파손이 되었을 경우엔 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락해 주십시오. 확인 후 바로 교환 또는 환불 등의 처리를 해드립니다.

	[4.3] 해외 배송은 어떻게 되나요?
	해외 배송도 가능합니다. 해외 배송의 경우엔 수신자부담으로 배송해드리오니 주문 전에 e-mail 또는 전화 등으로 연락주시기 바랍니다.

	[4.4] 배송되는 날 집에 아무도 없어요. 어떻게 하죠?
	제품이 배송될때 고객님과 연락이 되지 않을 경우엔 배송이 되지 않습니다. 따라서, 주문하실 때 가급적 연락처를 많이 적어주시기 바라며, 때로는 아시는 집에 맡겨달라는 내용을 기재해 주시면 됩니다.

	[4.5] 배송비는 얼마인가요?
	30,000원이상 구매시 배송비는 무료이지만, 미만일 경우에는 2,750원의 배송비가 결제금액에 추가됩니다.

	[4.6] 주문 후 배송지를 바꾸고 싶어요.
	고객센터 전화 051-553-7146~7 로 신청하시면 수정이 가능합니다. 단, 제품이 배송된 상태에서는 수정이 어렵습니다.


	5. 결제관련	▲Top

	[5.1] 카드 결제는 안전한가요?
	네. 안전합니다. SSL 128bit 암호화로 결제정보를 보내고 있으며, versign에서 인증한 보안 사이트 입니다. 따라서 안심하고 사용하셔도 됩니다.

	[5.2] 할부는 가능한가요?
	네. 할부가 가능합니다. 다만 50,000원 이상의 경우 카드결제시에만 해당합니다.

[5.3] 무통장 입금을 할때 다른 은행은 없나요?

네. 죄송합니다. 현재는 농협, 하나은행, 국민은행, 외환은행, 부산은행만 가능합니다. 주문서 작성시 무통장입금을 선택하셨다면 이들 중 가까운 은행을 선택하시면 됩니다.
그리고 입금하실 때 주의하셔야 할 점은 주문하신 분과 입금하시는 분의 성함이 일치하여야 합니다. 부득이하게 대리송금을 하실 경우엔 반드시 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락해 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

[5.4] 세금계산서가 필요한데 어떻게 해야 하나요?

세금계산서가 필요하신 경우엔 팩스(051-553-7148)로 사업자등록증 사본을 보내주시고, 주문서 작성시 배송관련사항이나 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락해 주십시오. 제품이 배송되기 전에 미리 말씀을 해주시면 제품과 함께 첨부해서 보내드립니다. 또한 메일 수신이 가능하신 분에게는 메일로 발송해 드립니다.

	[5.5] 현금영수증 신청은 어떻게 해야 하나요?
	현금영수증 발급을 원할 경우 주문서작성시 배송관련사항에 메모해 주시면 배송시 첨부하여 드립니다.


	6. 교환 및 반품관련	▲Top

	[6.1] 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
	주문을 취소하고자 하실때는 고객센터 전화 051-553-7146~7 로 연락 주시기 바랍니다. 카드로 결제하신 후 제품이 배송 전이라면, 저희가 카드사와 협의하여 결제취소를 해드리고 있습니다. 온라인 입금을 하셨을 경우엔 다시 고객님의 통장으로 환불을 해드립니다.

[6.2] 제품은 받았지만 반품하고 싶어요. 어떻게 하죠?

특별히 제품에 문제가 없고, 고객님의 변심에 의한 반품일 경우엔 제품을 먼저 보내주셔야 환불이 가능합니다. 이 때 배송비는 고객님께서 지불하셔야 합니다. 그러므로 구입시에 제품선택을 신중히 고려해 주시기 바랍니다.

※반품 안내
만약 제품이 파손되었거나 다른 제품이 배송되었을 경우, 먼저 이메일 또는 전화연락을 통해 알린 뒤 바로 마이오숍 쇼핑몰로 반송하시면 교환 및 환불조치해 드립니다.

※반품규정
배송 중 파손 및 유실된 제품에 대해서는 마이오숍이 책임지고 반품 및 교환하여 드립니다. 단 제품을 받자마자 먼저 제품의 파손상태와 분실된 제품이 있는지 확인하여 마이오숍에 알려주셔야 합니다.
그러나 고객의 단순 변심, 잘못된 구매로 인한 반품, 교환 및 환불의 경우 소요되는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다.

	[6.3] 교환하려면 어떻게 하죠?
	마이오숍에서 재고를 보유하고 있는 제품일 경우 교환은 가능합니다. 제품의 재고가 없을 경우 환불조치해 드립니다. (단 배송료를 부담하셔야 하므로 신중히 선택하시기 바랍니다.)

	[6.4] 반품 및 교환의 경우 배송비는 누가 지불하나요?
	제품의 하자가 없을 경우 반품 및 교환은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

TOTAL:30,676,587
TODAY:13,538